平凉市全力做好崆峒山大景区暑期旅游接待工作

伴随着近日烈阳酷热的到来，崆峒山大景区“人气”稳步攀升，家庭游、团队游、研学游等多股客流叠加现象频发，暑期客流高峰凸显。为切实做好暑期旅游接待工作，维护正常的旅游秩序，景区制定了详细的应急措施和暑期工作接待方案，加大旅游安全工作监管，利用微信、微博等方式，提前发布气象、交通、旅游、咨询、服务等相关的信息，提醒游客错峰出游。同时，在各景区入口增设咨询服务点，主动为出行游客提供公共信息服务和旅游信息咨询。

加强宣传营销工作。七月以来，景区先后抽调业务骨干16人赴上海、成都、西安、兰州、银川等周边大中型城市投放景区、机场、地铁站、商业主街区各类广告5个。与各地有关新闻媒体和旅行社建立合作关系，大力开展多种形式的暑期优惠活动宣传。在此基础上，针对暑期特定人群，景区与平凉市文旅投公司共同制定营销方案，对学生推行半价门票，开展参加高考、中考学生免费进景区活动及“环西部火车游·崆峒号”品牌列车游活动，较好拓展了旅游市场。

全面提升服务质量。暑假期间，景区紧盯票务、乘车、导游关键环节，层层压实服务质量主体责任，集中开展员工商务礼仪、普通话规范、旅游知识培训3场698人次，有效强化了从业人员的主人翁意识，规范了言行举止，提高了专业水平和应变处置能力。目前，景区人员从配备、着装、持证、服务等多方面都能够较好满足游客的需要。

倾力保障旅游安全。暑假以来，景区与平凉市文旅投公司联合巡查，查处并限期整改问题11个；同时与崆峒区文旅局、应急管理局、市场监管局、公安局等组成联合执法主体，集中开展联合执法行动2次，确保了景区森林防火无事故、地质治理无灾害、文物安全有保障、宗教管理有秩序、旅游市场安全稳定。

下一步，平凉市将紧紧抓住暑期旅游热度，在理顺机制上下功夫，在优化服务上做文章，争取将旅游市场恢复到接近2019年水平，多方位、多角度打造“问道崆峒·养生平凉”品牌。

来源：甘肃省文化和旅游厅网站